|
IP-АТС «АГАТ UX» поддерживает работу с различными типами дополнительного оборудования, используя которое вместе с IP-АТС Вы сможете решить ряд новых задач.
Устройства защиты Системные телефоны IP-телефоны Программные телефоны Гарнитуры USB-телефоны GSM-шлюзы VoIP-GSM шлюзы Системы цифровой записи телефонных переговоров
Устройства защиты
В телефонных сетях нередки пробои электричества, возникающие как при ударе молнии в линии связи или при аварийном контакте проводов линии связи с проводами силовых линий электропередач. При этом могут пострадать и люди, и оборудование связи. Устройства защиты предназначены для защиты от больших токов, спонтанно появляющихся в линиях связи. Подключив устройство защиты между IP-АТС и линиями связи, Вы обезопасите от поражения электрическим током Ваших коллег и оборудование связи.
Системные телефоны
Системный телефон, подключенный к IP-АТС «АГАТ UX», - эффективный инструмент для управления вызовами. Системный телефон представляет собой специальный телефон с расширенными возможностями, облегчающий управление УАТС секретарем или руководители: лицам, часто использующим телефон. Обычно системный телефон имеет дисплей, на котором отображается полезная информация о звонках, а также большое количество индикаторов и кнопок, соответствующих линиям УАТС (внешним и внутренним).
Кнопки позволяют получать быстрый доступ к абонентам или линиям, а также наблюдать и контролировать состояние линий и абонентов. Для удобства, кнопкам могут назначаться различные функции и сервисы. С помощью кнопок Вы можете вызывать абонента одним лишь нажатием кнопки.
Используя встроенный в системный телефон громкоговоритель, Вы можете разговаривать без использования трубки, а пользуясь лишь громкоговорителем.
Словом, возможных применений системного телефона много, все зависит от возможностей самого системного телефона и АТС.
Системный телефон, подключенный к IP-АТС «АГАТ UX», предоставляет пользователю ряд функций для удобства работы:
- Записная книжка со списком внутренних и внешних абонентов
- Громкая связь
- Набор номера одной кнопкой
- Отображение информации о вызывающем абоненте
- Контроль состояния абонентов
- Регулировка уровня громкости звонка и голоса собеседника
- Возможность поставить абонента на удержании, принять или сделать второй звонок
- Вести два разговора параллельно
- Перехват номера одной кнопкой
- Перевести звонок другому абоненту
- Организация конференций
- и многое другое
IP-телефоны
IP-телефоны - телефонные аппараты, предназначенные для организации голосовой телефонной голосовой связи в IP-сетях (локальные сети, Интернет). IP-телефон подключается непосредственно к IP-сети (имеет собственный порт Ethernet), работает автономно, не требуя наличия ПК. Обычно такие телефоны предоставляют средства для удаленного администрирования по IP-сети.
Вы можете использовать IP-телефоны в локальной сети, обслуживаемой IP-АТС «АГАТ UX». При этом Вы экономите на прокладке телефонных линий: ведь Вы подключаете IP-телефон непосредственно к IP-сети, а выход на городские телефонные линии обеспечивается IP-АТС.
Рационально использование IP-телефонов и IP-АТС «АГАТ UX» также в том случае, когда требуется организовать связь из офиса с отдельными пользователями или удаленными филиалами с малым числом абонентов и/или уменьшить расходы на международную/междугороднюю связь. Например, IP-телефон идеально подходит для компаний с небольшим количеством вызовов (кафе и рестораны, салоны связи, пункты оплаты, точки розничной продажи и т.д.).
Используя IP-телефон и IP-АТС «АГАТ UX», Вы получите:
- Снижение расходов на международную/междугороднюю связь, поскольку Вы платите только за трафик
- Снижение расходов на установку и подключение IP-телефона
- Администрирование каждого рабочего места из единого центра
- Доступ ко всем функциям и сервисам IP-АТС
Программные телефоны
Программный телефон (SoftPhone) - это приложение на ПК, которое позволяет превратить обычный настольный компьютер в удобный инструмент для голосовой связи. Для этого достаточно лишь подключить обычную гарнитуру или USB-телефон к ПК. Снятие трубки, набор номера, завершение разговора и прочие действия пользователь осуществляет в окне программного телефона на экране ПК.
Используя программный телефон, Вы не будете тратить время и деньги на проектирование и прокладку дополнительных телефонных линий, уменьшите количество проводов в офисе и увеличите количество подключенных к IP-АТС сотрудников, без увеличения количества каналов IP-АТС. Для выхода на городские линии будет использоваться IP-АТС. Применяйте функциональность IP-АТС «АГАТ UX» и программного телефона на все 100%:
- Ваши сотрудники в офисе смогут говорить друг с другом через локальную сеть
- Ваши сотрудники, работающие дома или в командировке, будут использовать программный телефон для связи с офисом через Интернет, а также отвечать и делать звонки на городские линии, используя IP-АТС
- Существенно экономите на установке и внедрении, поскольку Вам требуется лишь установить на ПК программный телефон и подключить гарнитуру
- Звонки из города будут поступать на IP-АТС и переадресовываться на Ваш программный телефон по IP-сети. Звонки другим внутренним абонентам будут проходить по IP-сети, минуя IP-АТС
- Вы получаете доступ ко всем функциям и сервисам IP-АТС
Гарнитуры
Профессиональные телефонные гарнитуры давно стали необходимым оборудованием телефонных справочных служб и call-центров. Кроме того, гарнитуры активно используются в IP-телефонии в качестве оконечных абонентских устройств для программных телефонов (SoftPhone). Гарнитура подключается непосредственно к ПК, на котором используется программный телефон. Преимущества использования телефонных гарнитур очевидны: больше не нужно пользоваться телефонную трубку - Вы можете свободно делать записи или работать с компьютером во время разговора.
USB-телефоны
USB-телефоны являются удобной и привычной пользователям альтернативой комплекту из микрофона и наушников. USB-телефоны представляют собой устройства, которые подключаются к компьютеру с установленным на нем специальным программным обеспечением (SoftPhone). Служат для организации голосовой связи между абонентами компьютерных сетей. Если Вы хотите использовать программный телефон как замену привычным аналоговым аппаратам - используйте USB-телефон, повышайте эффективность организации повседневной телефонной связи в офисе.
GSM-шлюзы
GSM-шлюзы позволяют включить мобильный телефон в общую коммуникационную инфраструктуру компании, преобразовывая вызовы с мобильного телефона в вызовы на обычную телефонную линию (и наоборот). GSM-шлюз используется как внешний дополнительный модуль расширения функциональности Вашей АТС.
Подключив GSM-шлюз к IP-АТС, Вы сможете обеспечить связь абонента мобильного телефона с другими абонентами не только через аналоговые линии, но через цифровые потоки или через IP-сеть.
Немаловажен факт, что обычно для абонентов одного мобильного оператора стоимость звонков внутри сети ниже, чем при звонках на прочие направления, в том числе и на городские линии.
Поскольку IP-АТС «АГАТ UX» предоставляет множество функций и сервисов, то возможности совместного использования GSM-шлюза и IP-АТС «АГАТ UX» обширны:
- Преобразование вызовов с мобильного телефона, в вызовы, совершаемые по обычным аналоговым, цифровым линиям или по IP-сети. Аналогично, возможно и обратное преобразование вызовов
- Организация мобильности внутренних абонентов (менеджеров, курьеров, экспедиторов и т.д.) - если сотрудник отсутствует на рабочем месте или на выезде, то можно настроить переадресацию вызовов на его мобильный телефон
- Существенное снижение расходов на связь
- Доступ ко всем функциям и сервисам IP-АТС
VoIP-GSM шлюзы
VoIP-GSM шлюзы - это устройства, предназначенные для преобразования вызовов из сотовой сети стандарта GSM в VoIP. Применение VoIP-GSM шлюзов и IP-АТС «АГАТ UX» в корпоративной сети связи позволяет соединять через IP-сеть абонентов мобильных телефонов с абонентами корпоративной сети, в том числе и с удаленными абонентами из филиалов компании (и наоборот). Целесообразно использовать VoIP-GSM шлюз в операторском бизнесе, для передачи трафика из GSM сети в VoIP сеть (например, для организации междугородных или международных звонков по сетям IP-оператора).
Совместное применение VoIP-GSM шлюз - IP-АТС «АГАТ UX» позволяет:
- Организовать дешевую (или бесплатную) междугороднюю и международную связь между мобильными абонентами и абонентами IP-АТС;
- Абонентам мобильных телефонов получить доступ ко всем функциям и сервисам IP-АТС
Системы цифровой записи телефонных переговоров
Система цифровой записи аудиоинформации - это решение для записи телефонных переговоров, факсимильных сообщений и других типов данных, циркулирующих в информационном потоке компании. Подобные системы обладают широкими функциональными возможностями - определение номера вызывающего абонента, интеграция с УАТС на уровне SMDR и т.д.
Системы цифровой записи аудиоинформации используются службами безопасности и пользователями, которым необходимо контролировать информационные потоки организации с целью повышения эффективности деятельности. Совместное применение IP-АТС «АГАТ UX» и системы цифровой записи аудиоинформации позволяет реализовать:
- Локализацию источников утечки конфиденциальной информации, выявление нелояльных сотрудников
- Документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений
- При звонке с угрозами - определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника; использование записи звонка в качестве вещественного доказательства
- Контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону
- Выявление неэффективного использования сотрудниками телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах
- Отложенное стенографирование заседаний, совещаний
- Многоканальный офисный автоответчик с возможностью приема факсов
- Прием заявок, заказов и объявлений для диспетчерских, сервисных, транспортных служб
- Диктофонный центр в медицинских учреждениях
|